Livraisons et retours:


Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement.
Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de transport.
Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.
Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.



Modalités de livraison des Produits.

Colissimo France métropolitaine, Monaco et Andorre - La Poste

Les livraisons sont effectuées par La Poste, en « Colissimo, remis sans signature ». Une fois le colis préparé par nos soins en 24h minimum, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis d’instance vous sera déposé. Vous pourrez alors récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche, dans un délai de 15 jours maximum.

Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr

En optant pour la livraison en Colissimo, vous faites le choix d’un transporteur qui compense les émissions de CO2 de tous les colis livrés afin de réduire l’impact environnemental.

Colissimo France métropolitaine, Monaco et Andorre - contre signature - La Poste

Les livraisons sont effectuées de manière sécurisée par La Poste, en « Colissimo, remis contre signature ». Une fois le colis préparé par nos soins en 24h minimum, il vous sera livré et remis contre signature dans un délai indicatif de 48h. Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis d’instance vous sera déposé dans votre boîte à lettres.
Dans un délai de 15 jours, vous pourrez récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche de chez vous, à l’aide d’une pièce d’identité. Il vous sera alors demandé de signer la preuve de livraison.

Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr

En optant pour la livraison en Colissimo, vous faites le choix d’un transporteur qui compense les émissions de CO2 de tous les colis livrés afin de réduire l’impact environnemental.

Colissimo Outre-mer - La Poste

DOM(Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion, Mayotte), Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Saint Pierre et Miquelon, Polynésie Française, Nouvelle Calédonie, Wallis et Futuna et les Terres Australes et Antarctiques Françaises (TAAF).

Les livraisons sont effectuées par La Poste, en « Colissimo, remis sans signature ». Une fois le colis préparé par nos soins en 24h minimum, il vous sera livré dans un délai indicatif de 5 à 7 jours ouvrés, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis d’instance vous sera déposé. Vous pourrez alors récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche, dans un délai de 15 jours maximum.

A tout moment vous pouvez suivre** vos colis ici en saisissant votre n° de colis
** Suivi complet vers les DOM, Saint-Martin et Saint-Barthélemy ; jusqu'au point de sortie de France métropolitaine dans les autres cas (Voir conditions spécifiques de vente).

En optant pour la livraison en Colissimo, vous faites le choix d’un transporteur qui compense les émissions de CO2 de tous les colis livrés afin de réduire l’impact environnemental.

Colissimo Outre-mer - contre signature - La Poste

Les livraisons sont effectuées de manière sécurisée par La Poste, en « Colissimo, remis contre signature ». Une fois le colis préparé par nos soins en 24h minimum, il vous sera livré et remis contre signature dans un délai indicatif de 5 à 7 jours ouvrés. Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis d’instance vous sera déposé dans votre boîte à lettres.
Dans un délai de 15 jours, vous pourrez récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche de chez vous, à l’aide d’une pièce d’identité. Il vous sera alors demandé de signer la preuve de livraison.

A tout moment vous pouvez suivre** vos colis ici en saisissant votre n° de colis
** Suivi complet vers les DOM, Saint-Martin et Saint-Barthélemy ; jusqu'au point de sortie de France métropolitaine dans les autres cas (Voir conditions spécifiques de vente).

En optant pour la livraison en Colissimo, vous faites le choix d’un transporteur qui compense les émissions de CO2 de tous les colis livrés afin de réduire l’impact environnemental.

Nous nous engageons sur les délais de livraisons pour 16 destinations*:

Colissimo International - contre signature - La Poste

9 pays européens : Allemagne, Belgique, Royaume-Uni, Pays-Bas, Luxembourg, Italie, Espagne, Danemark et Suisse.
7 grands centres économiques mondiaux : USA, Australie, Hong-Kong, Japon, Chine, Corée du Sud et Singapour.
Les livraisons sont effectuées de manière sécurisée par La Poste, en « Colissimo, remis contre signature ». Une fois le colis préparé par nos soins en 24h minimum, il vous sera livré et remis contre signature dans un délai indicatif de 4 à 8 jours ouvrés. Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis d’instance vous sera déposé dans votre boîte à lettres.

Dans un délai de 15 jours, vous pourrez récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche de chez vous, à l’aide d’une pièce d’identité. Il vous sera alors demandé de signer la preuve de livraison.

A tout moment vous pouvez suivre** vos colis ici en saisissant votre n° de colis.
**Suivi complet vers certaines destinations, sinon, suivi partiel. Se renseigner au guichet.Pour toute information complémentaire, veuillez contacter notre service client au 36 31.


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Retard de livraison de Produits

En cas de retard de livraison excédant 15 jours ouvrés après la date de livraison maximale indiquée lors de la commande pour la livraison des Produits, le Client dispose de la faculté d'annuler sa commande auprès du Service Clients de Provençade dans un délai maximal de 60 jours ouvrés à compter du dépassement de la date maximale de livraison indiquée lors de la commande pour la livraison des Produits sauf si ce retard de livraison résulte d'un cas de force majeure.

L’annulation de la commande peut s’effectuer par :

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- lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Provençade
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L'eau salée, route de FORCALQUIER
04230 Fontienne

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